ZackBrandit est situé en Belgique, au centre d'un carrefour culturel. Le pays possède 3 langues officielles ainsi que l'Allemagne, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, le Luxembourg et la France comme voisins - chacun avec son propre langage, sa communication et sa culture entrepreneuriale. La Belgique a développé Netlog, les Pays-Bas ont apporté Hyves et les autres ont introduit leurs propres réseaux sociaux et autres médias.

Lorsque Brian Solis, un éminent penseur en nouveaux médias, a introduit le prisme des Médias Sociaux, la plupart des marques présentées étaient des Start-ups américaines. Entretemps, de nouveaux prismes ont vu le jour pour d'autres pays tel que l'Allemagne, le Japon et la Chine incluant les plates-formes locales et internationales.

En février 2010, Brian Solis a écrit un billet sur
l'état des médias sociaux dans le monde où il utilise une étude réalisée par TrendStream pour expliquer que bien que Facebook domine le marché dans la plupart des pays, l'utilisation des médias sociaux peut varier d'un endroit à l'autre.

Pour une analyse complète je vous invite à lire le billet de Brian. Ce qui intéresse particulièrement ZackBrandit est l'évolution de la blogosphère. Les Projections de la recherche nous montrent que dans les pays occidentaux nous utilisons principalement les médias sociaux pour télécharger des photos et gérer un profil sur un réseau social. Seulement 10 % des personnes qui possèdent un accès à internet (moyenne de 50 % de la population) ont leur propre blog. D'autre part, en analysant l'Asie ou l'Amérique latine nous remarquons que le blog y a une position prédominante ; souvent même nettement plus élevée que pour les réseaux sociaux. Et pourtant, le taux d'accès à internet reste proportionnellement beaucoup plus faible (à l'exception de la Corée du Sud et le Japon).

La plupart des technologies utilisées par les médias sociaux sont originaires des pays occidentaux ; ce qui signifie aussi qu'ils mûrissent plus rapidement dans les sociétés occidentales. Considérant que les cultures latine et d'Asie, où le train de vie n'est pas aussi rapide, cela laisse penser que la communication en ligne évolue également à une vitesse plus lente.

À première vue cela peut ne pas sembler alarmant, mais nous pouvons nous attendre à un déclin des blogs dans les pays occidentaux et probablement aussi dans le reste du monde sur le long terme.

Des réseaux sociaux plus grands et plus influents vont commencer à chercher des moyens pour se développer au-delà de leurs frontières virtuelles. Cela a déjà commencé avec Facebook Connect, mais avec le temps, nous pouvons anticiper beaucoup plus d'interaction entre les différentes plates-formes existantes.

Cela signifie également que les entreprises avec un modèle d’affaires autour du shopping social, de l’affiliation et le marketing en ligne vont bientôt devoir opérer des changements locaux et internationaux dans leurs stratégies de communication. Par conséquent, pouvons nous commencer à parler d’une communication en ligne glocale?

Comment cela influence-t-il le modèle de ZackBrandit?

Bien que nous ayons à l'origine développé la Zilhouette et notre modèle d'affiliation pour les blogueurs, nous nous efforçons d’être actifs sur différentes plates-formes. Cela exige bien entendu beaucoup d'énergie et des priorités doivent être établies. Lorsque nous avons décidé de créer ZackBrandit il y a environ 5 ans, nous nous attendions à voir l'Europe suivre les Etats-Unis dans l’utilisation des médias sociaux. Avec le temps, nous avons réalisé que les différences culturelles et au niveau de la perception ont été nous prouver le cas contraire. Cela complexifie le modèle de ZackBrandit et son objectif à faire avancer la conversation.

Donc, où allons-nous ? Quelle direction les médias sociaux vont-ils prendre?
Nous pouvons seulement essayer de le deviner, mais nous nous attendons à voir un nombre grandissant de normes et d’interconnexions.
La langue demeure un obstacle persistant; cependant la traduction automatique est également en évolution constante.
Les frais de serveur peuvent être très coûteux et développer des partenariats afin de réduire ces coûts sont également viables.
La 3D, la réalité virtuelle et augmentée deviendront encore plus immersifs. Aujourd'hui nous nous connectons à l'internet ; demain, l'internet va se connecter avec nous.

En effet, le média social n’est encore qu’à ses débuts…

Tout est une question d’emplacement.  Le client est devenu le centre d’intérêt principal de toutes les Marques. Ainsi le terme anglophone « Customer-centric » nous fait rappeler que c’est le client, plus particulièrement ses besoins et ses attentes, qui initient l’offre produit. En un mot, le client est ROI.

Pourquoi "Suivre" le Client?

Le succès de toute entreprise par ces périodes troubles demande beaucoup d’originalité et de créativité. Être capable d’établir une relation de confiance et sur long terme est gage de succès et de pérennité. Pour cela, il faut  connaitre le client et prendre vraiment en compte son environnement. Les Marques aujourd’hui n’hésitent pas à aller là où se trouve le client : les réseaux sociaux, les blogs, les forums afin de savoir ce qu’ils disent, ce qu’ils pensent.

 « Aller là où se trouve le client », voici une formule qui a le vent en poupe. Savoir et Être là où se trouve le client permettra aux grandes comme aux petites marques d’être plus proches de leurs clients et des les Ecouter. Ne pas entreprendre une telle démarche peut s’avérer fatidique, surtout dans un système où tout va vite. Ainsi, être capable d’écouter le marché via les plateformes de réseaux sociaux beaucoup utilisés par les consommateurs reviendrait à savoir ce qui se dit ou pourrait se dire sur une marque ou un produit. Aller là où le client se trouve, c’est aussi se donner les armes d’intervenir et d’acquérir à sa cause des supporters de sa marques.

Toutefois, toutes les entreprises dans leur stratégie de conquête n’adoptent pas forcément cette vision et pourtant, elles réussissent bien, parfois mieux que celles qui se disent « customer-centric ». Elles arrivent à fédérer autour de leurs produits et de leurs services de fortes communautés qui leur restent plus que fidèles. Cela constitue pour nous un sujet de réflexion et nous amène à aborder la question du client d’une manière plus spécifique.

Le Cas de ZackBrandit

L’essentiel n’est-il pas d’être inventif, proactif et de savoir concilier son offre produit et les attentes de ses clients.

Se retrouver sur les différentes plateformes des réseaux sociaux n’est pas un luxe, c’est plus qu’une  nécessité. C’est aussi la raison pour laquelle ZackBrandit établit une relation forte bâtie sur le long terme avec ses clients (Marques, Brandits et Netizens) via les médias sociaux que sont Facebook et LinkedIn ( réseaux sociaux), Twitter (Microblogs), Flickr, Youtube et SlideShare( Partage de Contenus).

Connaissez-vous des cas d’entreprises qui ont su comment placer le client au cœur de leur activité ?

Comment expliquez le succès de ces entreprises qui fonctionnent de leur propre façon et qui n’épousent pas totalement l’idée de mettre le client au cœur de l’activité de l’entreprise ?

Visitez nous souvent et partager vos avis et suggestions avec nous sur notre Forum. ZackBrandit, c’est aussi votre place de marché idéale pour une Saint Valentin de rêve.

A bientôt !

Nous voulons mieux te servir. En plus de notre site et de notre blog, nous mettons à ta disposition sur notre Fan Page Facebook de nouvelles rubriques. L’objectif est de mieux t’informer et de garder une relation plus approfondie avec toi, notre meilleur actif.

Quatre nouvelles rubriques seront installées sur le Fan Page de ZackBrandit :

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Zack

Combien de marques et  de logos voyez-vous par jour ? 100 ? 200 ? 500?! Que se passerait-il si vous pouviez voir 2.500 différents logos en 15 minutes? Auriez-vous le vertige?

Le collectif de design Français H5 a travaillé durant 6 années sur un court-métrage entièrement composé de logos. Logorama est une satire primée sur une société inondée par la culture de l'entreprise, de superproductions d’une extravagance délibérée et par le consumérisme.

Le film commence par une course poursuite de la police où Ronald McDonald est poursuivi par les bibendums Michelin. Le film va vite, il est plein de couleurs et vous serez étonnés par la quantité de logos que vous reconnaitrez.

Certains peuvent percevoir ce film comme une œuvre d'art, tandis que d'autres soutiendront que ce pourrait être un outil marketing, qui sert à faire de la publicité pour des centaines de marques dans un court délai. Chez ZackBrandit nous sommes assez impressionnés et apprécions tout simplement le spectacle.

Il est plus probable que certaines entreprises ne seront pas satisfaites de la façon dont leur logo a été utilisé sans leur consentement. D'autre part, ce film peut être considéré comme corroborant le fait que les entreprises ne sont pas les propres maîtres de leurs marques, qu’elles ne contrôlent pas leur image de marque et que le contenu généré par l'utilisateur se développe en importance.

Comme spectateurs, nous avons apprécié la façon dont étaient représentées les marques, ainsi que les personnages qui leur étaient attribués dans une certaine mesure. C'est une question de perception et alors que certains riront de l'effondrement du bâtiment de Windows d'autres par contre agoniseront en regardant la scène.

Jetez un coup d’œil à la vidéo, profitez de cet étude approfondie et découvrez les futures projections.

Si vous avez eu l'occasion de regarder le film complet, n'hésitez pas à partager votre avis.

As-tu déjà entendu parler de la possibilité de réduire la pauvreté en faisant ton shopping? Cela ne te paraît pas réel, pas vrai? Je veux dire par là, comment peux-tu aider les organisations sociales lorsque que tu fais du shopping? Crois-le ou non, c’est faisable! Par le biais Kiva.org, les utilisateurs de ZackBrandit.com soutiennent des entrepreneurs dans plusieurs pays en développement partout dans le monde.

Cela veut dire que quand tu offres le collier d’Artemi avec le pendentif cœur en argent à ta Valentine, ou le smartphone HTC le plus tendance, tu finances des projets entrepreneuriaux à un niveau mondial. EN PLUS, tu sais quoi? On vient de mettre en place notre nouvelle page d’accueil; tu peux chercher au travers de l’ensemble des marques présentes sur la plateforme, ainsi que chez les partenaires affiliés présents également sur la page d’accueil.

Encore un peu sceptique quant à l’idée de faire une action sociale tout en faisant du shopping à ce que je vois... Eh bien, laisse-moi t’expliquer comment le programme fonctionne. Lorsque tu fais un achat sur notre site web ou sur le site d’un de nos partenaires durant les mois de février ou mars, 20% de notre marge commerciale sera automatiquement redistribuée à différents entrepreneurs présents sur Kiva.org. En résumé, en faisant des achats sur note site web, tu soutiens une initiative sociale!

Tu te demandes sans doute ce qu’est Kiva.org? Kiva est une organisation sans but lucratif qui s’est spécialisée dans la micro-finance de personne à personne. Leur site web met en contact des utilisateurs du monde entier avec des entrepreneurs à petit revenu qui nécessitent un support dans le lancement et la stabilisation de leur activité. Kiva.org travail avec des partenaires locaux dans un but d’approbation de l’emprunt et de mise à jour de la demande sur le site web.

Et les bonnes choses ne s’arrêtent pas là! Une fois que les entrepreneurs ont remboursé leurs emprunts, ZackBrandit reprêtera l’argent à un autre projet Kiva.org, et ainsi de suite… Maintenant que tu as compris le principe de fonctionnement, ne trouves-tu pas ça génial? Non seulement, tu obtiens quelque chose, et il en va de même avec des milliers de personnes à travers le monde!

A présent, tu peux faire du shopping en bonne conscience sur ZackBrandit.com!